Refund policy

Polityka zwrotów i anulowania zamówień

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od momentu dostarczenia ostatniego towaru z zamówienia. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada na dzień wolny od pracy lub święto, termin automatycznie przedłuża się do następnego dnia roboczego.

Jak złożyć wniosek o zwrot lub anulowanie

Zaloguj się do swojego konta pod adresem: https://account.youreverydayassistance.pl — wybierz odpowiednie zamówienie i złóż wniosek o zwrot lub anulowanie. Zamówienie można również anulować przed jego realizacją.

Zwrot towaru

Po potwierdzeniu wniosku prosimy o odesłanie towaru w ciągu 14 dni.

Zwrot płatności

Zwrócimy środki, w tym standardowy koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą zostało złożone zamówienie.

Wyjątki

Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów wykonanych na indywidualne zamówienie, treści cyfrowych po rozpoczęciu pobierania (za zgodą klienta) oraz towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu your.everyday.assistance26@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu your.everyday.assistance26@gmail.com.